И вот почему:
В соревнованиях по бегу раскрывается максимум потенциала и скорости, когда рядом бежит сильный оппонент. Конкуренция не зря считается главной движущей силой экономики. Чтобы преуспеть в бизнесе, нужны не только талант, усердие, знание менеджмента, маркетинга, но и достойные соперники. Когда конкурент дышит в затылок и любой в момент может обогнать — это большой стимул к развитию и укреплению позиций.

Чем конкуренция может быть полезна для начинающих предпринимателей:

• Наличие других игроков на рынке подтверждает жизнеспособность выбранной бизнес-модели. У вас уже есть уверенность, что продукт или услуга протестированы, его покупают.
• Быть первым в своей отрасли — это огромное преимущество, но на уже сформированном рынке вам не придётся расходовать дополнительный рекламный бюджет, чтобы объяснить потенциальным клиентам, какие проблемы решает ваш товар или услуга.

Для тех, кто уже не новичок в бизнесе также есть польза:

• Если вы считаете, что вы достигли вершины — вы лидер отрасли. Но так ли это на самом деле? Нет достойных соперников и сравниться ни с кем.
• В конкурентной борьбе «большая рыба» может стать лучшим учителем. Зная преимущества и недостатки сильного конкурента, можно использовать их как инструменты в развитии своей компании.

Благодаря появлению большого и сильного игрока на рынке у небольшой компании появляется цель — сохранить и увеличить свою долю рынка.
На рынке с высокой конкуренцией ожидания клиентов от сервиса, качества продукции и скорости завышены. Чтобы выжить в таких условиях нужно найти своё конкурентное преимущество.

Если вы выбрали второй критерий отличия для своего продукта и услуги, то есть решили отличаться от конкурентов высоким качеством и сервисом, важно понимать на что, обращают в первую очередь внимание клиенты.
Ответ из серии #кэп

Большинство клиентов высоко ценит и то, и другое:

Качество для потребителя — это способность удовлетворить его потребность и запрос. Соответствие: ЦЕНА – ЦЕННОСТЬ. Первостепенная задача - всегда держать этот баланс. Только тогда клиенты будут согласны платить вам за товар или услугу.

Чтобы продукты только высокого качества «выходили» из компании, рекомендуем в работе всей компании использовать принцип внутреннего клиента (см. в интернете что это). Если этот принцип работает на каждом шаге бизнес-процесса, «сбои и ошибки» просто не выйдут за пределы компании, и клиенты будут видеть только качественный продукт на выходе.

Задача клиентского сервиса — повысить лояльность клиентов.

На каждом этапе контакта с клиентом сервис может стать решающим фактором. Сервис — это работа с ожиданиями. Необходимо делать всегда чуть больше, чем ожидает клиент. Для повышения качества сервиса очень важно работать со всеми сотрудниками (включая тех, кто не работает с клиентами напрямую). Главная задача - создать в компании культуру, в которой всё работает на удовлетворение клиента. Каждый член команды понимает, кто приносит деньги в компанию, и что он может сделать, чтобы принести пользу для клиента.

Если вы уже выбрали то, чем вы отличаетесь от конкурентов и делаете достаточно усилий в нужном направлении (производство, сервис, маркетинг, продажи, сопровождение и т.д.) компания неизбежно будет расти. Увеличиваются торговые/производственные площади, количество персонала, партнеров, усложняется оргструктура.

Для того, чтобы УСЛЕДИТЬ ЗА РАСТУЩЕЙ КОМПАНИЕЙ и не дать конкурентам обойти вас, мы советуем внедрить в жизнь вашей компании:

Предложения и инициативы при такой организации работы исходят не от собственника «сверху», а от самих сотрудников. И тогда происходит то, что казалось невероятным — стандарты действительно работают и используются, вся компания становиться живой и развивающейся.

Предложения и инициативы при такой организации работы исходят не от собственника «сверху», а от самих сотрудников. И тогда происходит то, что казалось невероятным — стандарты действительно работают и используются, вся компания становиться живой и развивающейся.